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SHOPPING NOTES
配送服务
配送方式
凝美妆品与多家快递公司合作配送商品,会员在凝美妆品成功购买商品的每一个订单(限一个邮寄地址),系统都会默认生成一个包裹。凝美妆品目前暂时不提供自选 物流的服务,我们会根据订单中的收货地址和商品种类选择最合适的物流公司为会员配送。
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配送范围
凝美妆品配送范围覆盖全国大部分地区(港澳台地区除外)。
配送费用
凝美妆品全国(港澳台地区除外)VIP用户全部免收邮费,非VIP客户运费收取10元/单,个别特殊商品可能需要增加运费,具体会在该商品介绍页注明; 凝美妆品采用的是统一配送费标准,一张订单无论购买多少商品只收取一次运费,不收取续重费。
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发货时间
会员下单成功后,相关专业人员在12个小时内核对会员所订购的商品、邮寄地址、款项支付等信息进行审核。审核通过后,一般在1-2天内将包裹发出;包裹发出 后,系统将配送相关信息更新至会员的帐户信息中,会员可通过主页的"我的交易-订单管理-订单跟踪"查询包裹的派送情况。 注:部分品牌直发商品发货时间需以商品详情页为准,敬请谅解!
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配送时间
配送时间以各地区预计配送时间为准,订单发货当天不计算在配送时间内。如:天津地区配送服务预计送货时间为商品发出货后2-4天送达。 凝美妆品的送货时间为:早8:30-晚19:00,请合理安排收货时间,如有特殊需求请致电400-001-5651或通过在线客服联系。 此外,如果会员已成功订购凝美妆品的商品,在商品送出后,可以登录"我的交易—订单管理—订单跟踪"中查询到购买商品的配送情况。
配送追踪
如用户已成功订购凝美妆品的商品,可以登录:我的订单管理,找到相应的订单号,查看订单状态,在订单状态中查询到订单的配送情况。
SHOPPING NOTES
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商品验货与签收
凝美妆品已与配送公司签订先验货后签收协议,请在配送人员还在场的情况下,当面验收您的商品。 快递员送货上门时,请您务必当面对照发货单核对商品,如果出现商品缺少、配送错误、包装破损问题等,请直接联系客服中心,待客服确认后,可将整单商品由快递公司退回。
签收后凝美妆品视为您已经认可并接受本公司商品。非订货人本人签收的产品,凝美妆品视代收人等同于订购人进行验货。一旦您确认签字,凝美妆品将无法为您办理退款或补发。发现上述请及时联系凝美妆品,凝美妆品客服会主动负责地与快递公司进行交涉,妥善处理,维护客人利益。
修改配送要求
1、改寄:发货前改变邮寄地址不另收费,发货后恕不受理;
2、签收:请检查包裹有无破损,如无问题,请在物流公司指定单据上签收,物流公司会将签收信息返回凝美妆品;
3、拒收:请检查包裹,如有明显损坏迹象,您可以拒收该包裹,我们会与物流公司协商赔偿事项,并承担由此而产生的配送费用;因会员单方原因拒收,配送费用由会员承担。
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长时间未收到货品可能出现的问题
1、请您确保订单中的收货地址、邮编、电话、Email地址等各项信息的准确性,以便商品及时、准确地发出,并随时查看个人账户里"我的订单"的订单状态更新 情况,如果因为以上信息有误,我们会把订单审核为不合格,不合格订单会放"未支付订单"区,会员可根据提示并修改后再次提交订单;
2、配送过程中如果我们联络您的时间超过7天未得到回复,此订单将被默认为您已经放弃订购。
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